Inte konstigt

Och man är här nöjd med att storbanken byttes bort ...

Nischbanker får bättre kundbetyg än storbankerna

Och en förklaring ses här: Fokus på upplevelse istället för faktiska tjänster, vilket i sin tur skapar förljugenhet i kommunikationen med kunderna.

”Vi är besvikna över resultatet från SKI. Vår nya ledning och alla medarbetare har det senaste halvåret arbetat hårt med att göra kundupplevelsen lite bättre varje dag”, skriver Swedbank.

Kommentarer

Skicka en kommentar

Populära inlägg i den här bloggen

September

Månaden september blev rätt bra. Sparandet landade på 12,7 tkr, vilket innebar en sparkvot om 40 %. Till det får då läggas värdeökningar för aktier och fonder om 15,3 tkr. Totalt ökade alltså de finansiella tillgångarna med 28 tkr under månaden. I balansräkningstermer innebär det där att målet om en mkr nu (den 30 september) är uppfyllt för bruttotillgångar, nettoförmögenhet, finansiella bruttotillgångar och finansiella nettotillgångar. Marginalen nedåt till en mkr uppgår dock inte till mer än 1 % för de finansiella nettotillgångarna, vilket innebär att läget kan se annorlunda ut om en månad. Just för tillfället är jag i alla fall nöjd. Och belåten.
Läs mer

Frekvens

Inläggsfrekvensen här på bloggen har kraschlandat nu under november. Skälen till det är antagligen många, men kan sammanfattas: skrivlusten har trutit. Kanske beroende på världsläget, som jag inte får någon som helst ordning på och därför inte riktigt vet vad jag ska leverera för synpunkter om. Men nu är ju inte bloggen primärt till för att kommentera sånt, utan är mer till för att uttrycka funderingar kring min ekonomi och mitt sparande. Och när det gäller det har det helt enkelt inte varit så mycket att säga heller. Viktmodellen för fonderna gäller, justeringar har gjorts. Nysparandet går resten av året in på konto, så inte heller där finns många funderingar att lägga ut. Det rullar helt enkelt på. Enda undantaget är det nya äventyret med aktier, men då det sker ganska tanklöst finns än så länge inte så mycket vettigt att säga. Basen för sparandet ligger fortfarande i fonder och så kommer det att vara. Aktieportföljen har en rätt extrem chansningskaraktär och så kommer...
Läs mer

Kort anmärkning

Som gäller diagrammet i föregående inlägg. En finess med det diagrammet, ur motivationssynvinkel då, är att det till högre inte stannar idag, utan även inkluderar en prognos framåt i tiden baserat på en framskrivning av dagens sparmönster och litet avkastningsantaganden. På så vis kan jag skåda den antagna framtiden och effekterna på den av dagens marknadshändelser och en del annat. Så. Motivationen hålls uppe på två sätt. Genom skådande av redan uppnådda resultat. Och genom en glutt framåt. Vadan. Varthän. Som det hette i de gamla kyrkböckerna. Nu ska jag spendera pengar. På en tjänst. Frisyren ska tuktas.
Läs mer